سياسة الإرجاع والاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود جميع الملصقات الأصلية وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

ecommerceecommerce1993@gmail.com

في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال المنتج المرتجع. ولن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق والحصول على موافقتنا.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت بخصوص أي استفسار يتعلق بالإرجاع أو الاسترداد عبر البريد الإلكتروني:

ecommerceecommerce1993@gmail.com

المنتجات التالفة أو المشكلات المتعلقة بالطلب

يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول عملية الإرجاع يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.

استرداد الأموال

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا.

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وإظهار المبلغ في حسابك.